» » Горячая линия ВТБ 24 телефон бесплатной связи с колл центром банка

Горячая линия ВТБ 24 телефон бесплатной связи с колл центром банка

  • Автор: admin
  • Дата: 7-02-2017, 12:55
  • Просмотров: 832
У банка ВТБ 24 есть собственная горячая линия, сотрудники которой работают 24 часа в сутки. Если вы позвоните на нее, то сможете узнать полезную информацию об условиях предоставления тех или иных банковских продуктов, будь это вклады, кредиты или пластиковые карты. Кроме того, это один из способов блокировки карточки в случае ее утери или кражи.

колл-центр банка втб 24


 

Перечень телефонных номеров горячей линии ВТБ 24

 
Узнать номер колл-центра ВТБ 24 можно на официальном сайте банка, в любом банковском отделении или заглянув в заключенный с данной финансовой организацией договор. Ниже будут перечислены все номера, по которым можно связаться со специалистом контактного центра:
 
8800-100-2424
 
и
 
8-800-700-2424
 
Эти номера горячей линии работают круглосуточно и предназначены для обращения клиентов, являющихся физическими лицами. Звонить на них можно как с домашних, так и с мобильных телефонов. В обоих случаях связь будет бесплатной, но только при условии, что абонент находится на территории России;
 
+7(495)777-24-24
 
Номер для клиентов, которые живут в Москве и МО.
ВНИМАНИЕ!!! Звонок на этот телефонный номер будет платным. Стоимость минуты можно узнать у оператора связи. Следует обратить внимание на то, что позвонить по указанному номеру могут клиенты банка, находящиеся заграницей;
 
+7(495)771-78-24
 
номер для связи с оператором, который решит любые проблемы, имеющие отношение к работе сервиса «Телебанк». Обязательное условие для совершения звонка – проживание на территории Москвы или МО.
 

За сколько вы дозвонились в  VTB 24?


Результаты
 

Вопросы, решаемые посредством обращения в службу поддержки ВТБ 24

 
Горячая линия ВТБ 24 представлена голосовым меню. После того, как вы окажетесь в нем, надо будет нажать на определенную клавишу в зависимости от возникшей у вас проблемы. Схема такова:

 

втб 24 вызов кнопкой 1

Нажатие на «1» – проверка состояния карт-счета, уточнение сроков и суммы платежа по полученному кредиту;

втб 24 вызов услуги цифрой 2

Нажатие на «2» – предоставление полной информации об ипотечных кредитах. Перейдя в данный раздел, вы сможете пообщаться с банковским специалистом, который расскажет вам все о получении ипотеки;

втб 24 вызов услуги клавишей 3

Нажатие на «3» - предоставление информации о продуктах ВТБ 24, являющихся основными: пластиковых карточках, кредитных линиях, вкладах и т.д.

втб 24 клавиша 4 выводит адреса отделений

Нажатие на «4» – получение информации о расположении ближайших банковских отделений, банкоматов и терминалов;

втб 24 клавиша 5 выводит информацию о банковской группе втб

Нажатие на «5» – предоставление детальной информации об услугах, предлагаемых группой компаний ВТБ, а именно о: 
- Всех видах страхования здоровья через ВТБ-страхование;
Способах управления активами посредством ВТБ-капитал;
- Пенсионных накоплениях через специальный фонд ВТБ.

клавиша 7 в банке втб 24 выводит заявку на кредитную карту

Нажатие на «7» – подача заявки на оформление кредита или выдачу кредитной карты. Также в данном разделе можно детально ознакомиться с условиями кредитования;

втб 24 блокировка карточки клавиша 0

Нажатие на «0» – блокировка пластиковой карточки. Для проведения операции требуется предоставление данных паспорта и кодового слова.
 
Кроме всего перечисленного выше нужно знать о том, что, находясь в любом из разделов, вы можете нажать на «0» для того, чтобы связаться с банковским специалистом. Например, сначала вы нажали на «7» и перешли в раздел, посвященный кредитным линиям. Если далее вы нажмете на «0», то вам удастся побеседовать с оператором, который специализируется на вопросах по кредитам.
 
Главный недостаток горячей линии ВТБ 24 заключается в том, что она по большей части предназначается лишь для получения клиентом справочной информации. Подключать и отключать услуги таким способом невозможно. Единственное, что можно сделать, – оставить заявку на выдачу кредита. В это же время службы поддержки других банков работают таким образом, что с их помощью можно добавлять различные сервисы наподобие интернет-банкинга
 

Программа снижения платежей по кредитам от группы ВТБ

 

Как быстро отвечает оператор колл-центра ВТБ 24?

 
Если вы не любите ждать, тогда звоните на горячую линию ВТБ 24 в промежутке с полуночи до 9-ти утра ежедневно или в промежутке с 20:00 до полуночи во все дни за исключением пятницы и субботы. Если вы позвоните в службу поддержки банка в пятницу или субботу где-то между 15:00 и 20:00, то ответа специалиста вам придется дожидаться около 4-х минут. Около 1,5 минуты составит продолжительность ожидания, если вы наберете нужный номер с 9:00 до 15:00 в любой будний день кроме пятницы.
 
Что касается уровня подготовки операторов колл-центра, то ее можно назвать хорошей. Банковские сотрудники всегда вежливы и терпеливы, нужную информацию предоставляют быстро, лишних вопросов не задают. Иногда оператор может ошибиться и предоставить недостоверные данные, то это объяснимо человеческим фактором, и случается не так часто. В любом случае всю полученную информацию вы можете уточнить при посещении банковского отделения или официального сайта организации.
 

Если альтернативы колл-центру ВТБ 24?

 
Если вы пользуетесь услугами «Телебанк» или «Телеинфо», то звонок на горячую линию вам может и не потребоваться. Дело в том, что через данные сервисы вы сможете сделать намного больше, например, заблокировать пластиковую карточку, совершить денежный перевод, просмотреть историю операций, подать заявку на оформление кредита и т.д. Множество из этих задач вообще нельзя решить в случае звонка на горячую линию.
 
Если говорить о дополнительных способах связи с оператором колл-центра, то можно заполнить форму обратной связи на официальном сайте ВТБ 24, и банковский сотрудник сам вам позвонит или совершить звонок по интернету, но этот вариант требует наличия подключенного микрофона.
 
ВТБ 24 связь через социальные сети
Банк ВТБ 24 в Twittere: @bankvtb24
 
ВКонтакте Официальная группа «ВТБ 24»: vk.com/bank_vtb24

Аккаунт Банка в Facebook: facebook.com/vtb24

Официальный телеканал Ютуб Банка ВТБ 24: youtube.com/user/vtb24video/
 
Регионы присутствия банка ВТБ 24
Центральный офис банка ВТБ 24 находится в Москве, сеть банка состоит из 1062 офисов и охватывает 72 региона России. Федеральный номер бесплатной поддержки действует во всех регионах присутствия банка и включает в себя следующие города: Абакан, Армавир, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бийск, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Ленинск-Кузнецкий, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Москва, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль. 
 

Похожие новости


Комментарии: